آیا تا به حال وارد سایتی شده‌اید که در همان چند ثانیه‌ی اول تصمیم گرفته‌اید از آن خارج شوید؟ یا برعکس، سایتی که شما را جذب کرده و باعث شده با اشتیاق بیشتر بگردید و حتی خرید انجام دهید؟

تفاوت این دو تجربه در یک چیز خلاصه می‌شود: تجربه کاربری (User Experience) یا همان UX.

در دنیای امروز، طراحی سایت فقط به زیبایی ظاهری محدود نمی‌شود. کاربران به دنبال سرعت، سادگی و تجربه‌ای لذت‌بخش هستند. بنابراین، اگر می‌خواهید سایت شما در ذهن کاربران بماند، باید روی UX تمرکز کنید.
تجربه کاربری (UX) یعنی احساسی که کاربران در هنگام استفاده از سایت شما دارند. طراحی اصولی UX می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد، کاربران را حفظ کند و فروش سایت شما را چند برابر نماید. در این مقاله، اصول و راهکارهای بهبود UX را به زبان ساده یاد می‌گیرید.

در این مقاله سعی داریم به این سوال پاسخ بدهیم که چرا مرکز تماس یا کال سنتر ویپ بهتر از شیوه های مشابه مبتنی بر دستگاه های پاناسونیک و غیره می باشد

مرکز تماس ویپ به شما امکان می دهد که از بستر شبکه کامپیوتری داخل شرکت یا اینترنت برای صحبتهای تلفنی استفاده کنید. از آنجاییکه این تکنولوژی نوین قابلیتهای بسیاری دارد به راحتی امکان توسعه خطهای ورودی یا داخلی بدون اختلال در عملکرد سیستم وجود دارد. در ذهن برخی از مدیران تصور اشتباهی وجود دارد که وقتی مرکز تماس مبتنی بر شبکه باشد اشکالات زیادی دارد یا صدا قطع و وصل می شود و معمولا ارتباط با نرم افزار اسکایپ را مثال می زنند . این تصور غلط بیشتر برای این است که پیچیدگی مراکز تماس ویپ بالاتر است و واقعا برای راه اندازی صحیح و با کیفیت آن نیاز به متخصص وجود دارد و مانند دستگاه های پاناسونیک توسط هر شخصی قابل راه اندازی نیستند.