در یک سازمان برای اینکه تماس گیرنده بتواند با بخش های مختلف سازمان مرتبط گردد، ایجاد یک منوی صوتی و هدایت تماس های ورودی به آن ضروری می باشد.انجام این کار در FreePBX بسیار ساده خواهد بود که آرتاگستر در ادامه به شرح آن میپردازد.