یکی از بزرگترین چالش هایی که ما بعنوان طراحان وب بهنگام طراحی وب سایت برای یک مشتری با آن روبرو هستیم، تبادل اطلاعات فنی با مشتریان است. بسیاری از توسعه دهندگان نیز با این دغدغه مواجه هستند. فروش و ارسال راهکارهای فنی به مشتریان همواره با چالش های ارتباطی مهمی همراه بوده است. بتازگی ده تن از توسعه دهندگان باتجربه کنار یکدیگر گرد آمدند تا این مساله را به بحث بگذارند. هدف از این گردهمایی مطرح کردن نکات کلیدی و یافتن چاره ای برای تبادل و ارتباطی سالم و موثر با مشتری، بهنگام انجام پروژه های فنی بود. تمام افراد حاضر موافق بودند که ساده سازی فنی مهارتی حیاتی برای توسعه دهندگان است: بنابراین اگر میخواهید مشتریان به شما و مهارت شما اعتماد کند، باید بتوانید بطور موثر با آنها ارتباط برقرار کنید. به گفته ی این افراد پنج الی پانزده درصد از بارکاری آنها درهفته به ارتباط با مشتری اختصاص دارد. در این مقاله شش روش معرفی میشود تا با استفاده از آنها ،توسعه دهندگان بتوانند با مشتریان غیرفنی خود ارتباطی موثرتر برقرار کنند.